Política de devoluciones

Política de devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@cerveceriaprincipal.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle Nueva N° 6A, El Principal, Pirque, Chile

El costo del envío de la devolución es de cargo del cliente.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a info@cerveceriaprincipal.cl.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones / artículos sin devolución

Dado que vendemos cervezas, no se aceptan devoluciones de productos perecederos, alimentos o bebidas una vez entregados, salvo en caso de productos defectuosos, dañados o con error en el despacho.

Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre un producto específico antes de comprar, contáctanos a info@cerveceriaprincipal.cl.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir el producto correcto es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso podrá realizarse mediante:

• El mismo medio de pago original, o
• Crédito en tienda, cuando corresponda.

El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora del medio de pago pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, ponte en contacto con nosotros a info@cerveceriaprincipal.cl.